Política de Privacidade

Última atualização: 29 de agosto de 2026

Esta política descreve como o aplicativo RotaFácil trata os dados pessoais de quem usa o app e este site. Ao usar o RotaFácil, você concorda com as práticas descritas aqui.

1. Quem é o responsável pelos seus dados

O RotaFácil é um serviço público de mobilidade urbana da Prefeitura Municipal de Parauapebas (SEMSI), com o aplicativo desenvolvido e operado por Norte Tecnologia e Serviços Ltda., responsável técnica pelo tratamento dos dados coletados pelo app.

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas o que é necessário para o app funcionar. Nada é vendido ou usado para publicidade.

Dados de cadastro

• Nome, e-mail e senha — quando você cria conta com e-mail e senha.
• Nome, e-mail e foto de perfil — quando você entra com Google ou Apple. No caso da Apple, o nome só é enviado a nós no primeiro login feito com aquela conta.
• Telefone — opcional, se você optar por informar no seu perfil.

Localização

Usamos a localização do seu aparelho, com a sua permissão, para mostrar as paradas mais próximas de você e calcular o trajeto a pé até elas ("Como chegar"). Essa localização é usada no momento em que a tela precisa dela — não mantemos um histórico contínuo de onde você esteve.

Fotos

Se você anexar uma foto a uma denúncia, ela é enviada aos nossos servidores e associada ao protocolo daquela denúncia.

Conteúdo que você envia

• Texto e categoria das denúncias que você registra.
• As mensagens que você digita para o assistente do app (por exemplo, "que ônibus passa perto de mim?").

Dados do aparelho

Um identificador do aparelho (token de notificação) para poder enviar o aviso de "ônibus chegando" e outros avisos que você configurar. Também registramos a plataforma (Android ou iOS) e a data do último uso desse identificador.

Preferências de uso

Paradas e linhas favoritas, e as configurações dos seus alertas de proximidade (parada escolhida, minutos de antecedência, dias e horários).

Localização dos ônibus (dado público, não pessoal)

A posição dos ônibus da frota vem de equipamentos de rastreamento instalados nos veículos, administrados pela Prefeitura. Esse dado é público e operacional — não está associado a nenhum usuário do app.

3. Como usamos os seus dados

• Para você entrar na sua conta e manter suas informações salvas entre um acesso e outro.
• Para mostrar paradas próximas, calcular rotas a pé e estimar a chegada dos ônibus.
• Para enviar os avisos de proximidade que você mesmo configurar.
• Para registrar, encaminhar e permitir o acompanhamento das suas denúncias junto à Prefeitura.
• Para responder às suas perguntas através do assistente do app.
• Para manter o app seguro e funcionando corretamente (diagnóstico de erros, prevenção de abuso).

4. Com quem compartilhamos dados

Não vendemos os seus dados. Compartilhamos apenas com prestadores de serviço que ajudam o app a funcionar, e só na medida necessária para cada função:

Empresa	Para quê	O que recebe
Supabase	Hospedagem do banco de dados e da autenticação	Todos os dados descritos acima, como infraestrutura
Google	Mapas, cálculo de rotas e login com Google	Localização usada na consulta, e-mail/nome ao logar com Google
Apple	Login com Apple (iPhone)	E-mail e nome fornecidos pela Apple no login
Firebase (Google)	Envio das notificações push	O identificador (token) do seu aparelho
DeepSeek	Processar as perguntas feitas ao assistente	O texto da sua pergunta ao assistente

Também podemos compartilhar dados quando exigido por lei, ordem judicial ou para proteger direitos, segurança ou propriedade da Prefeitura, da Norte Tecnologia ou de terceiros.

5. Base legal (LGPD)

Tratamos seus dados com base em uma ou mais destas hipóteses previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018):

• Execução de serviço público — para as funções essenciais do app, como parte de um serviço de mobilidade oferecido pela Prefeitura.
• Consentimento — para recursos opcionais, como localização, notificações e foto de perfil, que você pode ativar ou recusar.
• Legítimo interesse — para segurança, prevenção de fraude e melhoria do app.

6. Por quanto tempo guardamos os dados

Guardamos os dados da sua conta enquanto ela existir. Denúncias e seus protocolos são mantidos para fins de histórico e prestação de contas do serviço público, mesmo após a exclusão da conta, mas sem ficarem associados aos seus dados de identificação sempre que possível remover esse vínculo.

7. Seus direitos e como excluir sua conta

Você pode, a qualquer momento:

• Ver e corrigir seus dados na tela de Perfil, dentro do app.
• Excluir sua conta e seus dados pessoais diretamente no app, em Perfil → Excluir conta.
• Pedir uma cópia dos seus dados, ou esclarecimentos sobre como são usados, pelo contato abaixo.
• Retirar o consentimento dado para localização ou notificações a qualquer momento, nas configurações do seu aparelho.

Esses direitos seguem o artigo 18 da LGPD.

8. Segurança

Usamos práticas de mercado para proteger seus dados, como conexão criptografada (HTTPS) entre o app e nossos servidores, controle de acesso por conta e senha, e regras de acesso ao banco de dados que restringem cada usuário aos seus próprios dados. Nenhum sistema é 100% livre de risco, e trabalhamos continuamente para reduzir vulnerabilidades.

9. Uso por crianças e adolescentes

O RotaFácil é um app de utilidade pública, sem restrição de idade para consulta de rotas e horários. O cadastro de conta (necessário para denúncias, favoritos e alertas) deve ser feito por uma pessoa capaz de aceitar estes termos ou, no caso de menores, com a supervisão de um responsável.

10. Cookies neste site

Este site institucional (rotafacilpbs.app) não usa cookies de rastreamento ou de terceiros. Ele existe apenas para apresentar o app e os links de download nas lojas.

11. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política quando o app ganhar novos recursos ou a legislação mudar. Mudanças relevantes serão comunicadas dentro do app. A data no topo desta página sempre indica a versão mais recente.

12. Contato

Dúvidas sobre esta política ou sobre os seus dados podem ser enviadas pelo WhatsApp de suporte.